近日，乐高乐园自2025年7月5日正式开园的规则上海乐高乐园，其年卡退款政策、引争议年元模型损坏赔偿标准及游玩预约限制等多项规定，卡仅可退款损引发了消费者的日内广泛争议，被质疑存在霸王条款。坏模
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图片来源：新浪财经微博
多名消费者反映，日内购买未激活年卡后，坏模因乐园试运营期间出现安全问题或预约困难申请退款被拒。型至园方规定年卡购买7日内可免费退款，超过7天除非符合法律规定情形否则不支持退款。乐园酒店规定，损坏公共区域或客房内乐高模型需按价赔偿，最低2500元起。消费者认为该标准未考虑折旧，对轻微损坏也适用最低赔偿不合理。园方回应称模型价值高，旨在防范恶意破坏并已告知。此外，预约限制让年卡实际可用天数受限，影响使用体验；高价家庭套餐仅含两大一小门票，多孩家庭需额外购票，未考虑现实家庭结构。
上海乐高乐园表示，对于因不可抗力或特殊原因无法使用年卡的消费者，提供证明后将灵活处理退款申请。然而，现行规则与消费者预期的落差，仍持续引发舆论关注。未来，如何平衡乐园运营与消费者权益，将是上海乐高乐园需要解决的重要问题。
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