有网友发帖称,海底海底捞部分门店服务员胸前佩戴的捞服二维码牌上写着 “如果服务满意,请打赏¥3.99” ,胸前扫码后直接跳转至个人微信付款页面。戴打
近日,赏维赏“海底捞服务员胸前戴打赏二维码”一事引发广泛关注。码引门店有网友发帖称,争议海底捞部分门店服务员胸前佩戴的看顾客心二维码牌上写着 “如果服务满意,请打赏¥3.99” ,情打扫码后直接跳转至个人微信付款页面。海底针对此事,捞服中山网密度财经援引涉事门店工作人员称,胸前胸牌一直都有,戴打顾客可随心打赏,赏维赏即便不给也无妨,码引门店且胸前名牌为实名制。
此现象引发网友热议。部分网友认为这属于个人意愿行为,只要非强制、不影响服务质量即可;但也有不少网友质疑,海底捞菜品价格已涵盖服务成本,额外打赏有重复收费之嫌,甚至可能让顾客与服务员双方都感到不适。
值得注意的是,海底捞近年来业绩承压。其2024年财报显示,营收为478.1亿元,同比增长3.1%;净利润47.00亿元,同比增长4.6%,增速仅为个位数。在竞争激烈的餐饮市场中,海底捞试图通过各种创新举措提升竞争力与员工积极性,此次推行打赏机制或许也是出于这一考量。然而,从目前舆论反馈来看,该举措在消费者接受度方面仍面临挑战 。
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